Trocas e Devoluções na Crismodas Prime

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.

Como realizar a troca ou devolução?

Você pode optar por trocar ou devolver seus produtos de duas maneiras práticas:

1. Nas nossas lojas físicas

Apresente o produto acompanhado do ticket de compra.
Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo na troca ou devolução.
Lembre-se de que o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

2. Pelo atendimento online (sem sair de casa)

Envie um e-mail para [email protected] com seu pedido e motivo da troca ou devolução.
Nosso time entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
O produto deverá ser enviado de volta conforme as instruções fornecidas durante o atendimento.

Prazo para devolução

As devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos a partir da data de compra.
Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.

Dicas importantes para agilizar seu atendimento

Guarde o ticket ou comprovante de compra.
Mantenha o produto na embalagem original e sem uso.
Informe claramente o motivo da troca ou devolução no contato por e-mail.
Responda prontamente às orientações da nossa equipe para evitar atrasos.

Por que seguir nossa política?

Seguindo essas orientações, garantimos que sua troca ou devolução seja processada com rapidez e segurança, proporcionando uma experiência de compra ainda melhor.

Se precisar de mais informações, nossa equipe está sempre disponível para ajudar!